¡Hola! Escríbele a nuestros asesores y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Cambio

-El tiempo máximo para realizar cambio de un producto, es de 8 días, tras realizada la compra.
-El producto debe estar en perfectas condiciones, en su empaque original y con las marquillas y etiquetas aún puestas.
-Los cambios serán realizados por un producto de la misma línea y categoría (marca).
-No aplica para cambios por nueva colección.
-La ropa interior y los accesorios, no tienen cambio.
-Productos en promoción, no tienen cambio.
-Una vez recibidas y revisadas las prendas del cambio, procederemos a realizar el envío correspondiente. 
-Los costos de envío serán asumidos por el comprador.
-El cambio por prenda, sólo es aceptado una (1) vez.

-Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso que el tipo de producto a cambiar no se encuentre disponible, no se podrá realizar el cambio.

¿Cómo puedo realizar un cambio?
Contáctanos vía WhatsApp al 3132333843 o envíanos un correo a servicioalcliente@labodegamedellin.com indicando que deseas hacer un cambio, Indícanos allí tu  nombre completo, ciudad, fecha de compra y cuáles son los productos que deseas cambiar.

Garantía

-Tu paquete debe llegar en perfectas condiciones. Si evidencias que no es así, por favor NO firmes la conformidad de recibido al momento de la entrega y comunícate con nosotros inmediatamente.
-Al momento de abrir el paquete, debes tener precaución y no usar objetos corto punzantes.
-Recuerda que la garantía es de 30 días, a partir de la fecha de compra. 
-La garantía cubre daños y/o defectos de fabricación. No aplica garantía por mal uso.
-La vida útil de nuestros productos dependen únicamente del cuidado y condiciones de uso, es por esto que la garantía no aplica por desgaste o uso frecuente.
-Prendas con orificios o huecos,  que se encuentren ya usadas o lavadas, no tienen garantía.
-La garantía se realiza por el mismo producto  u otro de la misma línea. Pero no por nueva colección.

-Las prendas solicitadas en garantía que estén nuevas, deben enviarse en su empaque original (en buen estado) con sus respectivas etiquetas y contramarcas.

¿Cómo puedo solicitar una garantía?

-Contáctanos vía WhatsApp al 3132333843 o envíanos un correo a servicioalcliente@labodegamedellin.com indicando por qué solicitas la garantía, tu nombre completo, ciudad, fecha de compra y cuáles es el producto.
-Si te encuentras en un lugar diferente a Medellín, tú asumes el costo del primer flete y nosotros asumimos el costo del flete de regreso. 
-Nosotros te indicaremos la transportadora y demás información necesaria para realizar el proceso de garantía.