¡Hola! Escríbele a nuestros asesores y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Garantias
Tu paquete debe llegar en perfectas condiciones, si no es así NO firmes la conformidad de recibido y comunícate con nosotros inmediatamente. 
Debes tener precaución al momento de abrir el paquete, no utilizar objetos corto punzantes 
La Garantía es por 30 Dias calendario partir de la fecha de compra, dentro del cubrimiento de la garantía es directamente con nosotros, respondemos por todos los daños y/o defectos de fabrica, no aplica por mal uso o no llevar acabo las recomendaciones de  lavado.
En caso de que un producto comprado en LA BODEGA MEDELLIN tenga un problema de calidad por favor comunícate con nosotros para ayudarte. Una vez aprobada la garantía te haremos el cambio por otro producto(El mismo o de la misma linea(Sujeto a Disponibilidad)).
La vida útil de la ropa depende de su cuidado y condiciones de uso, por eso la garantía no aplica en productos dañados por uso o desgaste normal.

Prendas con orificios,Rotos o Huecos que se encuentren ya usadas o lavadas no tienen garantía, debe notificarse de este antes de lavarse o usarse
En las garantias No se Hacen cambios por otras líneas o tipos de mercancía, Debe Hacerse por el mismo tipo de producto. Garantías No se cambian Por colecciones Nuevas.

Las prendas solicitadas en garantia, deben enviarse en su bolsa de empaque original de cada prenda(en buen estado), con sus respectivas etiquetas y contramarcas. Si no se cumple con estos requisitos no se cambia la prenda.
En caso de estar usada(Solo aplica para desteñidos) no es necesario enviar empaque y contramarcas

EL ENVIO DEBE REALIZARSE POR LA TRANSPORTADORA DESTINADA POR LA BODEGA MEDELLIN Y A LA DIRECCION QUE LA BODEGA MEDELLIN INDIQUE PARA ESTE. 
En caso de Garantias, LA BODEGA MEDELLIN te indica por que empresa de mensajeria debes realizar el envio y te informara a que datos.


Para Los Clientes que se encuentren Fuera de la ciudad, En caso de solicitar GARANTIAS, el flete de la ciudad del cliente a la nuestra la asume el comprador y el flete de regreso con las prendas lo asumimos nosotros.

O si no deseas tener gastos adicionales, puedes enviar la prenda con flete para pago nosotros y dejar la prenda separada para la próxima compra, así no te generaría costos adicionales. 


Cambios
- Puedes hacer un cambio de tu ropa en nuestra tienda o  por WhatsApp con base a nuestro sitio web en un plazo de 8 días después de la fecha de la compra
- la ropa debe estar en su bolsa individual.(La Bolsa debe estar en perfecto estado y cada prenda en ella)
- Debe tener las marquillas y etiquetas pegadas. 
- El cambio o devolución no aplica si la ropa no está nueva o si es un Body por ser ropa interior, La ropa interior no tiene cambio.
-Productos en promoción, no tienen cambios
-Los cambios no pueden superar el 40% del producto comprado.
 Ejemplo compre 10 Polos, se pueden cambiar máximo 4.

PRODUCTOS SIN CAMBIO
-Compras donde el cliente nos de la libertad de elegir a nosotros, no tienen cambio.

- Las chaquetas rompimientos Hombre y Mujer no tienen cambio, debido a su alta demanda y a que se especifica muy bien y de manera detallada las recomendaciones sobre el tallaje.

- Las Pantalotenas Playeras Hombre no tienen cambio, debido a su alta demanda y a que se especifica muy bien y de manera detallada las recomendaciones sobre el tallaje.

-Ropa interior o intima Hombre y Mujer.(Incluyendo los bodys Mujer)
¿Cómo hacer un cambio?
Contactarnos via WhatsApp 3132333843 o enviando un correo servicioalcliente@labodegamedellin.com indicando que deseas hacer un cambio, relacionando tu nombre completo, la ciudad, fecha de compra y cuales son los productos que desea de cambio 
Solo Se permiten Cambios Maximo 8 dias despues de efectuar la compra, los cambios se hacen por la misma linea y marca comprada,NO SE HACEN CAMBIOS POR NUEVAS COLECCIONES U OTRO TIPO DE PRODUCTOS
Solo se regresan las prendas de cambio hasta cuando estén en nuestras manos las prendas enviadas,realizemos la respectiva revision.
En caso de Cambios, LA BODEGA MEDELLIN te indica por que empresa de mensajeria debes realizar el envio y te informara a que datos.
CONDICIONES:
EL ENVIO DEBE REALIZARSE POR LA TRANSPORTADORA DESTINADA POR LA BODEGA MEDELLIN Y A LOS DATOS SUMINISTRADOS POR LA BODEGA MEDELLIN PARA ESTE.
-Los costos de envio son asumidos por el comprador
-Sólo se hace cambios 1(una) Sola Vez
-No se Hacen cambios por otras líneas o tipos de mercancía, Debe Hacerse por el mismo tipo de producto. 
-No se hacen cambios Por colecciones Nuevas.BAJO NINGUNA CONDICION 
Los Cambios están Sujetos a Disponibilidad e Inventario. Si el tipo de producto que compro ya no tenemos existencia, no se puede realizar cambio.
-Los cambios no pueden superar el 40% del producto comprado.
 Ejemplo compre 10 Polos, se pueden cambiar máximo 4.


POLITICAS DE ENVIO
COSTOS DE ENVIO:

▫Envíos asumidos por el comprador:

  • Todos los productos multimarcas premium 
  • La ropa interior Membership&Amers
Clientes Antiguos:
Cuando lleva productos marca propia(Membership&Amers® y Godbless® Weid® Àstika® ) y su compra es de menos de 12 productos y se esta facturando a precio de docena, de los que aplican para envío gratis, El cliente asumira el costo de envio 


Envío Gratis 
Clientes Nuevos:
Después de 6 unidades a precio de media docena 

Clientes Antiguos:
Después de 12 unidades  a precio de docena 

(Solo para productos marca propia) 
Membership&Amers® y Godbless® Weid® Àstika® Originales
Excepciones:
La ropa interior Membership&Amers no tiene envío gratis.
Si tu compra cumple todos los requisitos para envio gratis, pero lleva productos multimarcas premiun, no tiene envio gratis

DESPACHOS:
Notas:
El envío se realiza con una de nuestras empresas de transporte aliadas y su valor asegurado es el mínimo.
Si requieres asegurar el valor del envío por el valor total de la mercancía, deberás pagar el 2% adicional sobre el valor de tu compra.

-Si recibimos el comprobante de pago de tu pedido antes de las 3:00 p.m éste, será enviado el mismo día. Si el comprobante de pago es recibido luego de las 3:00 p.m, el envío se realizará el siguiente día hábil.

-Tu pedido será enviado tras la confirmación del pago. El tiempo de tránsito y entrega es de 1 a 2 días hábiles para ciudades principales y municipios cercanos y de 3 a 5 para municipios intermedios, y de 5 a 8 días hábiles a ciudades alejadas.  

-Para asegurar que tu pedido esté en el menor tiempo posible en tus manos, nosotros elegimos la transportadora de envío.

-Para validar el estado de envío de tu pedido, ingresa a tu perfil.

POLITICAS E INFORMACION SOBRE DOCUMENTACIONES Y ENVIOS

-La Bodega Medellín realiza el envío de los productos, acorde a la información que brinda el cliente al momento de finalizar el pedido. Es por esto, que debes validar que la información esté correcta.


-Una vez realizado el envío, se te notificará al correo electrónico, Whatsapp y en tu perfil de nuestra página el número de guía y empresa transportadora.


-Por normativa, todos los envíos deberán realizarse a través de una empresa de mensajería certificada. Aun así te encuentres en la ciudad de medellin.


-Los tiempos de entrega dependen 100% de la empresa transportadora. Es por esto, que los retrasos y demás inconvenientes que se presenten, no responsabilizan a LA BODEGA MEDELLÍN. En caso de presentarse, estaremos dispuestos a realizar una gestión con la empresa transportadora y así solucionar el inconveniente.


-Una vez la transportadora asigne número de guía al pedido, LA BODEGA MEDELLÍN queda exenta de cualquier responsabilidad con el comprador. Todo esto, respecto a cualquier daño y/o pérdida parcial o total, además del retraso injustificado por parte de la empresa transportadora.


-En caso de algún siniestro, pérdida o retraso injustificado, quién responderá ante el cliente será la empresa transportadora.


-El envío se asegura por el valor mínimo este varía según la transportadora. Si requieres asegurar el valor del envío, por el valor total de la mercancía, deberás pagar el 2% adicional del valor de tu compra.
Por ejemplo, si tu compra es de  $300.000 (El valor del seguro es $6.000).

*Políticas de documentación:
-Productos Originales: Se enviará la documentación necesaria. Factura y/o manifiestos de importación para efectos legales con las autoridades pertinentes.


-Productos Multimarcas AAA: No se enviará ningún documento, ya que al ser un producto AAA, tiene limitaciones. Es por esto que LA BODEGA MEDELLÍN, queda exento de cualquier responsabilidad.
Aún así, se tomarán las precauciones necesarias, para evitar que se presenten  inconvenientes.
Aceptación de Políticas
Para validar nuestras políticas, haz clic aquí.


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